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Título
Text copied to clipboard!Atendente de Serviço
Descrição
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Estamos procurando um Atendente de Serviço dedicado e proativo para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, oferecendo atendimento de qualidade e suporte eficiente em diversos serviços. O Atendente de Serviço atua como o primeiro ponto de contato entre a empresa e os clientes, sendo fundamental para criar uma experiência positiva e resolver dúvidas ou problemas de forma ágil e cordial. Além disso, deve manter a organização do ambiente de trabalho, registrar informações importantes e colaborar com outras áreas para melhorar continuamente os processos de atendimento. Buscamos alguém com habilidades comunicativas, empatia e capacidade de trabalhar em equipe, que esteja disposto a aprender e crescer profissionalmente. Se você é uma pessoa comprometida, com foco no cliente e deseja fazer parte de uma empresa dinâmica, esta vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes presencialmente, por telefone ou online com cortesia e eficiência.
- Fornecer informações claras sobre produtos e serviços oferecidos.
- Registrar pedidos, reclamações e sugestões dos clientes.
- Auxiliar na organização e manutenção do ambiente de atendimento.
- Colaborar com a equipe para resolver problemas e melhorar o serviço.
- Manter atualizados os registros e relatórios de atendimento.
- Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa.
- Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades.
- Identificar oportunidades de venda e encaminhar para o setor responsável.
- Promover um ambiente acolhedor e profissional para os clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo ou equivalente.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Habilidade para lidar com o público de forma educada e paciente.
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
- Conhecimento básico em informática.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Proatividade e iniciativa para resolver problemas.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente será um diferencial.
- Comprometimento com a qualidade do serviço prestado.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como atendente de serviço?
- Como você lida com clientes insatisfeitos ou difíceis?
- Quais ferramentas ou sistemas de atendimento você já utilizou?
- Como você organiza suas tarefas durante o atendimento ao cliente?
- Você está disponível para trabalhar em turnos variados?
- Como você contribui para um ambiente de trabalho positivo?
- Descreva uma situação em que você resolveu um problema de um cliente com sucesso.
- Quais são suas expectativas para esta função?
